Produsele HERBALL sunt livrate în orice localitate din România, cu mai multe firme de curierat verificate de noi, de-a lungul timpului.
Livrările internaționale pot fi realizate în 25 de țări din Europa (Austria, Belgia, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, și Ungaria), exclusiv cu firma de curierat DPD. Pentru întrebări legate de livrare prin DPD, vă rugăm să consultați politica de livrare a curierului DPD.
CÂND SE FACE LIVRAREA?
În urma plasării comenzii, coletul dvs. va fi preluat de curier, în interval de 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii sau de la data confirmării plății, dacă ați optat pentru plata prin transfer bancar. Costul de expediere este precizat la finalizarea comenzii, cu excepția expedierii în afara țării. Pentru situația în care doriți expedierea în țările în care firma de curierat DPD face livrări, veți achita valoarea transportului după.
POT ANULA O COMANDĂ?
Puteți anula comanda, fie prin intermediul formularului din pagina de contact, fie printr-un e-mail transmis la adresa contact@herball.ro, în care vă rugăm să ne specificați numărul comenzii pe care doriți s-o anulați. Dacă ați primit coletul și doriți returnarea comenzii, vă rugăm să consultați secțiunea RETUR.
Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite și ambalajul original. Nu putem primi și rambursa produsele care au fost deja folosite. Plata returnării produselor revine clientului, urmând ca www.herball.ro să restituie clientului contravaloarea produselor returnate, după ce constată că acestea sunt în starea în care au fost expediate. Vă rugăm accesați și urmați instrucțiunile din politica de retur.
Contravaloarea produselor se va achita NUMAI ÎNTR-UN CONT BANCAR (în lei) și se va realiza în maximum 10 zile lucrătoare de la data primirii produsului returnat la adresa sediului social menționată pe site-ul www.herball.ro, în condițiile specificate mai sus.